O canal de atendimento SOS Racismo, desenvolvido pela Universidade Zumbi dos Palmares, é um serviço gratuito para pessoas que sofreram racismo encontrarem orientação jurídica e psicológica para o ressarcimento legal de seus direitos. Integrado ao Observatório do Negro, o projeto tem psicólogos, psicanalistas e assistentes sociais. Na prática, essa equipe recebe e avalia as declarações, para constatar que se trata, ou não, de um caso comprovado de discriminação. No canal há disponível perguntas e respostas frequentes sobre o racismo, assistência comunitária, um glossário com termos do dia a dia, e uma seleção de frases racistas comuns que depõem contra a comunidade negra.